Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Tyto obchodní podmínky (dále „Podmínky“) upravují užívání platformy MarketingAgency (dále „Služba“) provozované společností Hotel Říčky s.r.o. (dále „Provozovatel“). Registrací nebo užíváním Služby vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami v plném rozsahu.

2. Definice služby

Služba je SaaS platforma (Software-as-a-Service) pro automatizaci digitálního marketingu klientů. Umožňuje:

• Připojení účtů Google Ads, Meta Ads, Sklik a dalších reklamních platforem
• Připojení analytických nástrojů (Google Analytics 4, Search Console, Tag Manager)
• Připojení Facebook Pages, Instagram Business, Google Business Profile
• Správa Page Insights, Reviews, Reputation management
• Automatické publikování contentu (Facebook posts, Instagram posts/reels) po schválení uživatelem
• AI agenty pro analýzu výkonu a generování doporučení
• Multi-tenant izolaci pro agentury spravující více klientů

Služba je dostupná na doméně marketingagency.cz a jejích subdoménách.

3. Pravidla použití

Uživatel se zavazuje užívat Službu v souladu s principem „fair use“ a zejména:

• Žádný spam — uživatel nesmí Službu používat k rozesílání nevyžádaných sdělení (spam), klamavé reklamě ani podvodným kampaním.
• Žádné porušování práv třetích stran — uživatel nesmí publikovat obsah porušující autorská práva, ochranné známky, osobnostní práva nebo dobré mravy.
• Žádné scraping Meta / Google API mimo official integration — povolené je výhradně použití oficiálních Meta Graph API, Google Ads API, Google Analytics Reporting API a dalších přes náš platform connector.
• Žádný reverse engineering Služby, jejích komponent ani AI modelů.
• Žádný klikfraud ani vytváření falešných konverzí, sledování či engagement metriky.
• Žádné sdílení účtu mezi nepropojenými subjekty — pro týmovou spolupráci slouží feature Organizations + Members.
• Dodržování Meta a Google Platform Policies — uživatel je odpovědný za to, že jeho použití OAuth integrace neporušuje platform podmínky.

Při porušení může Provozovatel okamžitě ukončit smlouvu bez nároku na vrácení uhrazené ceny.

4. Platby a zrušení

• Stripe billing — platby zpracovává Stripe, Inc. Provozovatel neukládá číslo platební karty.
• Monthly subscriptions — měsíční předplatné je účtováno předem na začátku zúčtovacího období.
• Cancel anytime — uživatel může předplatné kdykoliv zrušit s účinností ke konci aktuálního zúčtovacího období. Žádné refundace za již započaté období.
• Tarify a ceny jsou uvedeny na stránce /pricing. Provozovatel si vyhrazuje právo na úpravu cen s 30 dní notice.
• Překročení limitů (AI tokeny, e-maily, projekty) bude uživatel upozorněn a buď upgradován do vyššího tarifu, nebo paused.

5. Limit odpovědnosti

Služba je poskytována „tak jak je“ (as is)na principu „best effort“. Provozovatel:

• Neručí za výsledky reklamních kampaní, výši konverzí, ROI ani investovaný rozpočet uživatele.
• Neručí za výpadky propojených platforem (Google, Meta, Stripe) ani za jejich API změny, které mohou způsobit dočasné výpadky integrace.
• Neručí za rozhodnutí AI agentů v autonomním režimu. Uživatel je odpovědný za nastavení limitů a schvalovacích procesů.
• Neručí za následky způsobené chybami v datech dodaných uživatelem nebo třetími stranami.

Maximální odpovědnost Provozovatele je omezena na výši uhrazené odměny za posledních 12 měsíců předplatného. Provozovatel zejména neodpovídá za nepřímou, následnou nebo náhodnou škodu, ušlý zisk či ztrátu dat.

6. Práva duševního vlastnictví

• Provozovatel vlastní software — veškerá práva ke zdrojovému kódu, designu, brandu a AI modelům zůstávají u Provozovatele.
• Uživatel vlastní svá data — kampaně, content, znalostní bázi, zákaznická data. Provozovatel pouze poskytuje hosting a zpracování.
• Žádný training na uživatelských datech — data uživatele nikdy nepoužíváme pro trénink AI modelů.
• Export dat — uživatel může kdykoliv požádat o export svých dat ve formátu JSON / CSV.

7. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

Případné spory mezi Provozovatelem a uživatelem budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice, zejména u Krajského soudu v Hradci Králové (pro spory týkající se Provozovatele jako právnické osoby).

Spotřebitelé mají právo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce (coi.cz).

8. Změny podmínek

Provozovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto Podmínky. O podstatných změnách bude uživatel vyrozuměn e-mailem nebo notifikací v aplikaci nejméně 30 dní předem před účinností. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět s účinností k datu změny.

Last updated: 23. května 2026 (verze 2.0)